Di Sepatu Warrior, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, termasuk dalam hal pengiriman produk dan proses pengembalian barang. Berikut adalah informasi mengenai kebijakan pengiriman dan pengembalian kami.

1. Kebijakan Pengiriman

Wilayah Pengiriman

Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Setiap pesanan akan diproses dan dikirim melalui jasa pengiriman terpercaya yang dapat dipilih oleh pelanggan saat checkout.

Waktu Pengiriman

• Pesanan akan diproses dalam 1-2 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Estimasi waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi Anda:
  • Jawa dan Bali: 2-5 hari kerja
  • Luar Jawa dan Bali: 5-10 hari kerja
• Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada lokasi tujuan dan situasi di lapangan seperti cuaca buruk atau kondisi tertentu lainnya.

Biaya Pengiriman

• Biaya pengiriman dihitung secara otomatis berdasarkan berat pesanan dan lokasi pengiriman Anda. Detail biaya pengiriman akan ditampilkan saat checkout.
• Promo Gratis Ongkir: Sesekali kami menyediakan promo gratis ongkir untuk pembelian dengan jumlah tertentu atau pada momen spesial. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di halaman promo kami.

Pelacakan Pesanan

Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan memberikan nomor resi yang dapat digunakan untuk melacak status pengiriman melalui website jasa pengiriman yang Anda pilih.

2. Kebijakan Pengembalian & Penukaran

Kami ingin memastikan bahwa Anda puas dengan setiap pembelian di Sepatu Warrior. Jika Anda merasa ada yang tidak sesuai, Anda dapat melakukan pengembalian atau penukaran produk dengan syarat dan ketentuan berikut:

Syarat Pengembalian & Penukaran

• Pengembalian atau penukaran hanya dapat dilakukan dalam waktu 7 hari setelah produk diterima.
• Produk harus dalam kondisi asli, belum dipakai, dicuci, atau rusak. Pastikan produk dikembalikan dengan kemasan asli dan dilengkapi dengan label atau tag yang masih utuh.
• Pengembalian tidak berlaku untuk barang-barang sale atau diskon, kecuali jika terdapat cacat pada produk.

Prosedur Pengembalian & Penukaran

1. Hubungi layanan pelanggan kami melalui email atau telepon yang tertera di halaman “kontak” dengan menyertakan nomor pesanan, alasan pengembalian, dan bukti foto (jika diperlukan).
2. Tim kami akan memverifikasi permintaan Anda dan memberikan instruksi lebih lanjut terkait alamat pengembalian.
3. Setelah produk kami terima dan lolos pemeriksaan kualitas, kami akan memproses pengembalian dana atau penukaran barang dalam waktu 7 hari kerja.

Biaya Pengembalian

• Pengembalian karena kesalahan produk (barang cacat atau salah kirim): Biaya pengiriman pengembalian akan ditanggung oleh kami.
• Pengembalian karena alasan pribadi (misal: ukuran tidak cocok atau berubah pikiran): Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pelanggan.

Pengembalian Dana

• Pengembalian dana akan diproses setelah barang diterima dan diperiksa oleh tim kami.
• Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran yang sama saat Anda melakukan pembelian. Proses pengembalian dana memerlukan waktu 7-14 hari kerja, tergantung dari kebijakan bank atau penyedia layanan pembayaran Anda.

3. Layanan Pelanggan

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai pengiriman atau pengembalian, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami di halaman “kontak”. Kami siap membantu Anda dengan senang hati.

Dengan kebijakan ini, kami berharap dapat memberikan pengalaman belanja yang nyaman dan memuaskan bagi setiap pelanggan Sepatu Warrior. Terima kasih telah mempercayai kami untuk memenuhi kebutuhan sepatu Anda!